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    3. 技術觀點

      加強技術投入,共享技術成果

      流量變商機 中小企業網絡營銷三板斧


      編輯:杭州大顯網絡科技有限公司更新日期:2009-05-26
      如今開展網絡營銷的企業越來越多,這是營銷的革命。然而我們也不難發現有相當多的企業網絡營銷并不成功,對網絡營銷產生迷茫和彷徨,又“愛”又“恨”。中小企業的營銷遇到的問題主要就是“買家從哪里來”、“如何留住買家”、“怎樣才能成交”嗎?你能解決這三個問題嗎?

      與傳統營銷一樣,開展網絡營銷最重要的就是尋找買家,達成交易。網絡營銷不是擺設,而一定是要為企業帶來客戶和銷售。獲取利潤是企業開展營銷活動的最終目的,網絡營銷也不例外。站在這個角度去理解網絡營銷,我們會感覺“輕松”不少,從而不被眾多“五彩斑斕”的網絡營銷產品所迷惑。

      我認為要想成功的開展網絡營銷,必須解決“買家從哪里來”、“如何留住買家”、“怎樣才能成交”這三個問題。企業再結合自身的特點,弄清楚這三個問題之后,再去選擇網絡營銷平臺、網絡推廣產品和后續網絡營銷服務的時候,就不會迷失自己,真正實現付出必有回報,成功開展網絡營銷。

      買家從哪里來?

      互聯網上的買家在哪里,怎樣用最少的投入找到他們?怎樣吸引他們瀏覽我的產品和服務?我們首先來解決這個問題。

      什么人是我的目標客戶?

      目標客戶(買家)分為直接目標客戶和間接目標客戶。直接目標客戶有決策權,能夠直接拍板。間接目標客戶有建議權,能影響“購買”決策的產生。比如說學習用品,有家長為學生直接購買的,也有學生自己經過選擇后,告知家長進行購買的——家長和學生都是目標客戶,都能夠對是否交易產生影響。

      企業在開展網絡營銷之前,要明確在互聯網上你的目標客戶的分布情況,是直接目標客戶多,還是間接目標客戶多。對于不同角色、區域、文化背景的目標客戶,相應的網絡營銷策略各不相同。

      目標客戶的活動習慣是怎樣的?

      不同特點的目標客戶,在互聯網上的活動習慣也是不同的。這里的活動習慣包括使用什么搜索引擎、經常上什么網站、有沒有網上聚集場所、上網的時間和頻率、愛使用什么網絡工具等。

      例如對于銷售高檔智能手機的商家而言,他的目標客戶應當屬于收入較高的成功人士,以男性為主。這類人士在搜索引擎使用率上以Google為主,經常去門戶網站瀏覽新聞,重點關注金融、財經類信息。在一些商業社區類網站經常能夠看到他們的身影,上網時間主要是工作時間,每天一到兩小時左右,經常使用MSN,不少人對博客和電子雜志也有興趣等。

      找準目標客戶的網上活動習慣不是件容易的事情,可以結合朋友間的溝通、網絡調查分析、網下客戶的特征分析等,對自己的目標客戶上網習慣做一個初步的判斷,這個判斷對于開展網絡營銷非常重要,準確的判斷能夠讓你的網絡營銷事半功倍。

      如何留住買家?

      對于多數開展網絡營銷的企業而言,他們比較注重這一環節??v觀市場上的網絡推廣產品,大多數也集中在解決企業買家來源這一問題上。


      解決買家來源的問題,只是網絡營銷的步。就好像一個人聲鼎沸的商場里面,如果買家發現并沒有什么值得買的東西,則只能是乘興而來,敗興而歸。

      今天我們一起來討論網絡營銷第二問:如何留住買家?

      讓感興趣的人留下

      流量并非越大越好?,F在很多企業老板在做網絡營銷的時候,也非常關注流量這個概念了。這與傳統營銷中的人氣是一個概念。人氣旺不旺,往往是老板們衡量生意好不好做的一個重要標準。這里我要說的是,流量并非越大越好,我們更應關注的是流量的質量。

      天下沒有免費的午餐,流量大同時說明了網絡營銷的成本也在增大,包括推廣成本、硬件成本、服務成本等等。而如果這都是一些通過“特殊方法”獲取的低質流量,對于網絡營銷來說并沒有太大的作用,反而造成了干擾。

      抓住買家的痛處進行放大。營銷活動是滿足客戶需求的一個過程??蛻舻男枨鬀]有得到滿足自然就會有種種不和諧的表現。你的客戶在需求沒有得到滿足的時候表現是怎樣的?在你面對目標客戶眼的時候,不妨好好琢磨琢磨這事。
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