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    3. 技術觀點

      加強技術投入,共享技術成果

      垃圾郵件的根源


      編輯:杭州大顯網絡科技有限公司更新日期:2009-05-26
      【摘要】:為什么有人熱衷于發送垃圾郵件?垃圾郵件就是Email營銷嗎?垃圾郵件為什么越來越猖獗?垃圾郵件的根源是什么?本文揭示了幾個主要問題:收集郵件地址的“網絡營銷”軟件是垃圾郵件的元兇;行業郵件地址同樣是垃圾郵件,不可能實現“定位”。

      只要使用電子郵箱,現在已經沒很少互聯網用戶可以免受垃圾郵件的騷擾,少則每天幾封,多則數百封甚至上千封,而且這個數字每天都還在不斷刷新,這些未經用戶事先許可的電子郵件,已經成為互聯網的公害之一,嚴重影響到正常的通信活動。在一定程度上可以說,垃圾郵件將扼殺網絡經濟!一些專家甚至預言,如果照此狀況發展下去,幾年之后,我們就不得不放棄使用這一通信工具。

      為什么有人熱衷于發送垃圾郵件?垃圾郵件就是Email營銷嗎?垃圾郵件為什么越來越猖獗?垃圾郵件的根源是什么?面對垃圾郵件的轟炸,我們不得不思考諸如此類的問題。

      垃圾郵件:網絡經濟的原罪

      互聯網上最早的賺錢方式,既不是網上零售、也不是網上拍賣和網絡廣告,最早賺錢的也不是什么著名網絡公司,而是兩個律師!1994年4月12日,美國亞利桑那州兩位從事移民簽證咨詢服務的律師勞倫斯·坎特(LaurenceCanter)和瑪撒·西格爾(MarthaSiegel)(兩人為夫妻)把一封“綠卡抽獎”的廣告信發到他們可以發現的每個新聞組,這在當時引起了軒然大波,他們的“郵件炸彈”讓許多服務商的服務處于癱瘓狀態。有趣的是,兩位律師在1996年還合作寫了一本書——《網絡賺錢術》(HowtoMakeaFortuneontheInternetSuperhighway),書中介紹了他們的這次輝煌經歷:通過互聯網發布廣告信息,只花費了20美元的上網通信費用就吸引來25000個客戶,賺了10萬美元。他們認為,通過互聯網進行Email營銷是前所未有幾乎無需任何成本的營銷方式。當然他們并沒有考慮別人的感受,也沒有計算別人因此而遭受的損失。

      由此看來,互聯網上的賺錢史是從垃圾郵件開始的。Canter和Siegel從網上賺錢之后半年多時間,到了1994年10月27日,網絡廣告才在正式誕生,而目前全球最著名的亞馬遜網上商店成立于1995年7月份,比“網上賺錢人”的誕生要遲15個月!自從垃圾郵件誕生以來,盡管遭到了無數人的譴責,但仍有大量的效仿者,當大多數網絡公司仍然為贏利模式和贏利手段苦苦思索時,發送垃圾郵件的公司或者個人,以及出售非法收集電子郵件地址的人,盡管被人們所唾棄,卻在悄悄地賺錢。

      美國的垃圾郵件大王珊佛·沃里斯,從1994年開始通過發Email為多家企業推銷各類廣告,曾經因每日發送高達2500萬份電子郵件垃圾而成為“過網老鼠”,不僅受到網絡用戶唾罵,一些大型網絡服務商也因為他的垃圾郵件使得系統不堪重負,甚至不得不起訴他。然而,垃圾郵件大王的生意并未因此而終止,仍然在從事著這種“低成本高效益的網絡營銷”。國內的“垃圾經濟”起步要慢一些,但進入2002年之后,垃圾郵件增長速度之快卻讓人吃驚。但是,這種未經許可收集用戶郵件地址并大量發送電子郵件的做法并非正規的Email營銷方法。

      真正的Email營銷,也就是所謂的“許可營銷”,是在事先得到用戶許可的前提下,向用戶發送的有價值的信息。Internet.com公司的創始人Raisch在1994年撰寫的一篇論文“未經許可的電子郵件”,將電子郵件營銷進行了比較系統的研究,在互聯網領域產生了重要影響。文中將兩位律師“成功地將信息以低廉的費用傳送給數千萬消費者”的方法稱為“用戶付費的促銷”,因為信息發送者將互聯網作為直接的促銷渠道向用戶傳遞信息,卻不考慮用戶的意愿和為此付出的費用,與現實世界中廣告商承擔所有信息傳遞費用的方式不同,這對于用戶是不公平的。

      營銷專家SethGodin在1999年出版的《許可營銷》(PermissionMarketing)一書中最早對“許可營銷”理論進行系統的研究,這一概念一經提出就受到網絡營銷人員的普遍關注并得到廣泛應用。許可營銷的原理其實很簡單,根據Godin的觀點,也就是企業在推廣其產品或服務的時候,事先征得顧客的“許可”,得到潛在顧客許可之后,通過Email的方式向顧客發送產品/服務信息。獲得收件人的許可而發送的郵件,不僅不會受到指責,而且用戶對郵件內容關注的程度也較高。至于獲得用戶許可的方式有很多,如用戶為獲得某些服務而注冊為會員,或者用戶主動訂閱的新聞郵件、電子刊物等??梢钥隙ǖ卣f,凡是未經許可大量發送的電子郵件均為垃圾郵件。
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