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    3. 技術觀點

      加強技術投入,共享技術成果

      網絡營銷與連鎖經營


      編輯:杭州大顯網絡科技有限公司更新日期:2009-05-26
      一、網絡營銷及其信息流優勢
      隨著互聯網絡的迅速發展和貿易全球化進程的不斷加快,營銷環境和消費者行為發生了巨大的變化,網絡營銷越來越成為一種新的重要的營銷方式(手段)??梢灶A見,網絡營銷將是21世紀企業競爭的焦點。網絡營銷可以解釋為:將企業、供應商、客戶和合作伙伴以及其他商業和貿易所需的環節用INTERNET技術連接,用INTERNET系統,方便、快速地提供商品的宣傳、銷售以及服務等各種商務活動的營銷方式和手段。由于互聯網的廣泛性和互動性,它使得網絡營銷為解決消費者個性化需求與企業大規模生產之間的矛盾提供了可能。

      與傳統營銷相比,網絡營銷有自己明顯的優勢:

      1、網絡營銷是以客戶為中心的電子化銷售和服務。傳統的定做、定制,被視作是生產效率低下的標志。大工業時代的來臨,特別是福特T型車的成功,大公司越來越偏好利用大規模生產來取得規模效益。但是,對大多數企業而言,提供訂制產品與成本之間存在著不平衡關系。網絡營銷的到來悄悄地改變著這種不平衡關系,即在大規模生產的基礎上實現單獨設計某種產品以符合特定需求,從而使“大規模定制”的生產成為可能。另外,網絡營銷通過直接與消費者接觸,縮減了中間過程。銷售費用的減少,傭金的節省,直接變為現實的利益轉移到消費者的頭上。

      2、INTERNET的全球性和即時互動性為企業、供應商和客戶提供了一條相互溝通的新渠道。網絡營銷的成功之處就在于它的實時性、交互性,拉近了企業和消費者之間的距離,使消費者能得到更好的服務和產品,也使企業不斷地開拓新的商機,從這個意義上,交互式的溝通是整個網絡營銷的基礎。

      在網絡上,消費者或潛在消費者可以主動地與企業銷售部門、技術人員進行對話,了解自己感興趣的產品和服務,并提出反饋意見。企業則在自己最密切的消費群的對話溝通中,可以根據更細微的差別將其細分,從而正對特定的需求,傳送更精確的廣告信息,并推出令消費者滿意的產品。企業的主頁還可以為自己的消費者提供交流的場所(如愛好者俱樂部、網上聊天室等),使消費者就使用用心得和經驗暢所欲言,這不僅是一種提供售后服務的方式,更可以增強消費者的品牌忠誠度。交互式營銷溝通模式,向消費者提供了無限的選擇自由和溝通的主動權,使溝能過程更有效率,溝通結果更令人滿意,特別是其跨越時空的實時性使消費者能密切的參與到從市場調研、產品開發、生產到最終服務的全過程中去,其結果必須是消費者和企業的利益都得到了最大化。

      3、WWW(WORLDWIDEWEB)引人如勝的圖形界面和多媒體特性,使企業可以充分地展示自己的形象、產品及服務,充分地利用網絡進行廣告宣傳,全方位、立體化地展示企業和產品信息,也將使信息接受者的接受度大幅提高。

      然而,物流配送體系始終是困擾網絡營銷的最大難題,它涉及到建設本地區、全國與全球的物流運輸配送網、計算機管理中心、運輸配送與庫存設施,要求建立快速、準確、低成本與優質服務的配送體系??梢?,傳統商業活動中的物流部分是網絡營銷所不能取代的,為了推廣網絡營銷,必須建立高效快捷的物流配送中心,將實物產品送到買方手中。而物流管理恰恰是連鎖經營的優勢。

      二、連鎖經營及其物流管理優勢

      連鎖經營一般是指經營同類商品或服務的若干企業,以共同進貨或授予特許權等方式組織起來,共享規模效益的一種商業組織形式和經營制度。它是市場經濟條件下,現代化大流通最具代表性的商業經營模式,是生產力發展到一定水平時,社會化大生產對社會大流通提出的客觀要求。連鎖經營采取無差別營銷,即統一店名、統一進貨、統一配送、統一價格、統一服務、統一廣告、統一管理及統一核算(正規連鎖)的經營形式。

      短短幾十年,連鎖經營席卷全球。為什么它有這么強的生命力?首先從理論上看,連鎖經營符合現代化科學的經營原理。它使零售業擺脫了傳統形式對其獲得規模效益的束縛,創造了零售業更多的獲得規模效益的機會和途徑。另外,連鎖商店的出現把資本經營的大規模要求同零售活動的分散化、個性化特點有機地結合在一起,創造了既不違背零售經營本質要求,又能實現大規模經營的零售形式。其次從運作方式來看,連鎖經營采用了現代科學的營運手段。進貨成本和銷售成本都有所下降,從總體上實現了低成本經營。另外,連鎖經營改變了舊的流通體系,減少了流通環節,直接面向消費者,更及時地了解顧客的需求,更迅速地建立起生產與消費之間的橋梁,從而提高了流通效率。
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