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    3. 技術觀點

      加強技術投入,共享技術成果

      網站體驗營銷的76個體驗點


      編輯:杭州大顯網絡科技有限公司更新日期:2009-05-26
      一、感官體驗:呈現給用戶視聽上的體驗,強調舒適性。

      1.設計風格:符合目標客戶的審美習慣,并具有良好的引導性。

      網站在設計之前,必須明確目標客戶群體,并針對目標客戶的審美喜好,進行分析,從而確定網站的總體設計風格。

      2.網站LOGO:確保logo的保護空間,確保品牌的清晰展示而又不占據過分空間。

      3.頁面速度:正常情況下,盡量確保頁面在5秒內打開。如果是大型門戶網站,必須考慮南北互通問題,進行必要的壓力測試。

      4.頁面布局:重點突出,主次分明,圖文并茂。與企業的營銷目標相結合,將目標客戶最感興趣的,最具有銷售力的信息放置在最重要的位置。

      5.頁面色彩:與品牌整體形象相統一,主色調 輔助色不超過三種顏色。以恰當的色彩明度和亮度,確保瀏覽者的瀏覽舒適度。

      6.動畫效果:與主畫面相協調,打開速度快,動畫效果節奏適中,不干擾主畫面瀏覽。

      7.頁面導航:導航條清晰明了、突出,層級分明。

      8.頁面大?。哼m合多數瀏覽器瀏覽(以15寸及17寸顯示器為主)。

      9.圖片展示:比例協調、不變形,圖片清晰。圖片排列既不過于密集,也不會過于疏遠。

      10.圖標使用:簡潔、明了、易懂、準確,與頁面整體風格統一。

      11.廣告位:避免干擾視線,廣告圖片符合整體風格,避免喧賓奪主。

      12.背景音樂:與整體網站主題統一,文件要小,不能干擾閱讀。要設置開關按鈕及音量控制按鈕。

      二、交互體驗:呈現給用戶操作上的體驗,強調易用和可用性。

      13.會員申請:介紹清晰的會員權責,并提示用戶確認已閱讀條款。

      14.會員注冊:流程清晰、簡潔。待會員注冊成功后,再詳細完善資料。

      15.表單填寫:盡量采用下拉選擇,需填寫部分需注明要填寫內容,并對必填字段作出限制。(如手機位數、郵編等等,避免無效信息)

      16.表單提交:表單填寫后需輸入驗證碼,防止注水。提交成功后,應顯示感謝提示。

      17.按鈕設置:對于交互性的按鈕必須清晰突出,以確保用戶可以清楚地點擊。

      18.點擊提示:點擊瀏覽過的信息顏色需要顯示為不同的顏色,以區分于未閱讀內容,避免重復閱讀。

      19.錯誤提示:若表單填寫錯誤,應指明填寫錯誤之處,并保存原有填寫內容,減少重復工作。

      20.在線問答:用戶提問后后臺要及時反饋,后臺顯示有新提問以確?;貜图皶r。

      21.意見反饋:當用戶在使用中發生任何問題,都可隨時提供反饋意見。

      22.在線調查:為用戶關注的問題設置調查,并顯示調查結果,提高用戶的參與度。

      23.在線搜索:搜索提交后,顯示清晰列表,并對該搜索結果中的相關字符以不同顏色加以區分。

      24.頁面刷新:盡量采用無刷新(AJAX)技術,以減少頁面的刷新率。

      Ajax是新興的網絡開發技術的象征。它將JavaScript和XML技術結合在一起,用戶每次調用新數據時,無需反復向服務器發出請求,而是在瀏覽器的緩存區預先獲取下次可能用到的數據,界面的響應速度因此得到了顯著提升。

      25.新開窗口:盡量減少新開的窗口,以避免開過多的無效窗口,關閉彈出窗口的功能。

      26.資料安全:確保資料的安全保密,對于客戶密碼和資料進行加密保存。

      27.顯示路徑:無論用戶瀏覽到哪一個層級,哪一個頁面,都可以清楚知道看到該頁面的路徑。

      三、瀏覽體驗:呈現給用戶瀏覽上的體驗,強調吸引性。

      28.欄目的命名:與欄目內容準確相關,簡潔清晰,不宜過于深奧。

      29.欄目的層級:最多不超過三層,導航清晰,運用JAVAscrip等技術使得層級之間伸縮便利。

      30.內容的分類:同一欄目下,不同分類區隔清晰,不要互相包含或混淆。
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