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    3. 技術觀點

      加強技術投入,共享技術成果

      商業和設計的交融——路還很長


      編輯:杭州大顯網絡科技有限公司更新日期:2009-05-26
      商業和設計之間的關系非常微妙。一方面這種關系將兩個不同的世界緊密得聯系在一起(例如蘋果、寶潔,Ideo(美國的一家設計公司))。另一方面,來自兩個領域的人們從來沒有像今天這樣可以在商業和設計兩個方面取得成就。

      今天參加的StevenRitchey關于“以用戶為中心的設計”的演講,使我對這個交互的關系有了更深入的理解。Steven現在為一家瑞士的私人銀行做網絡項目,但是他觀點卻覆蓋了全球設計和網絡方面廣泛的主題。

      從商業角度講,我結合自己的經驗,從他的演講中總結出了三個主要的觀點:

      1、很多從事商業的人對設計人員的角色和工作存在一些誤解,認為他們僅僅關注視覺上的設計

      設計經常被看作是“讓東西變得漂亮一點”的工作。設計者經常做的事是改善產品的外觀——例如在最新的產品或網頁設計中。Steven稱之為“給豬涂口紅”:-)。甚至當設計人員將所有精力用于產品或網頁的設計中時,商業人員仍然抱著錯誤的觀點。開會的時候他們會指出視覺上的問題(“嘿,我覺得這個按鈕應該是橙色的”),而不是指出功能上的問題(“嘿,為什么我不能自己定制這部分信息?”),因為他們認為那才是設計應該關心的問題。這可能是比較極端的例子,但是更加接近于事實。順便說一句,視覺的設計只占整個設計流程的大概10%,設計更多的體現在概念和交互的方面。

      2、很多從事商業的人對設計方案沒能完全理解就接受了,因此在使用的時候就無法發揮方案的全部潛力

      舉個例子,我最近讀了Kim和Mauborgne的《藍海戰略》,這是一本關于設計創造性價值主張的商業戰略書籍。在其中的一章里作者描述了經理人如何研究用戶的行為并據此設計所謂的“戰略”。戰略的分析可以將價值主張的潛力形象地表達出來。在另一章里他們概括了用戶是如何幫助經理人選擇合適的戰略的(例如選擇價值主張)。我覺得這很像在做設計,可以引入一些設計的方法,例如觀察用戶行為、設計原型、讓客戶參與決策程序等。越來越多的公司使用了類似的方法,但他們都沒意識到這多么像設計。于是他們也就無法很好的利用設計的方法、實踐和經驗等。

      3、如果想從設計中獲得更多收益,從事商業的人應該學習設計的方法和流程,而不是只看設計的結果

      商業人員應該學一些設計的方法,從我讀的書里我知道這很重要。商業人員僅僅認識到傳統設計成果的價值:將設計好的產品作為競爭差異化的載體(例如iPod,Cailler(雀巢的產品)巧克力等等)。我認為當設計的方法被引入到戰略流程中事,設計應該有更重要的作用,就像商業模式、流程和執行戰略的設計等等。

      嗯,這篇文章比我預計的長了一點……這個話題是如此有趣,因為它關系到商業的未來;-)

      原文作者:AlexanderOsterwalder。原文發布時間:2006年4月29日。

      本文由譯言網的M翻譯。
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