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    3. 技術觀點

      加強技術投入,共享技術成果

      交互設計中的里面和外面


      編輯:杭州大顯網絡科技有限公司更新日期:2009-05-26
      在交互設計中有八大原則是:

      1、一致性
      2、提供快捷鍵
      3、有效反饋
      4、過程完整
      5、提供簡單的錯誤處理機制
      6、允許撤銷動作
      7、減少短期記憶負擔

      但我在實際的設計中還發現有些原則并不在這里體現,下面就來說說交互設計中的里面和外面。

      先來解釋一下什么是外面什么是里面。

      所謂外面就是用戶能一眼看到的地方,所謂里面就是需要動動鼠標才能看到的地方。也就是說,外面的東西用戶不需要找,一眼就能看到;而里面的東西,就需要找找看了。有點啰唆,再打個比方,比如一所房子,外面就是房子的外觀,里面就是房子內部結構。

      在軟件設計中,我們常用的思路是把常用的功能放在外面,把不常用的功能放在里面,先來看看微軟的OFFICE吧。

      工具欄上的那些按鈕就是外面的東西,菜單里藏著的東西就是里面(比如上圖的那個“限制權限為…”)。

      但我想說的里面和外面還不是這個,因為有些功能按鈕和操作可能是很常用的,但往往需要藏起來,放到里面,有些功能不常用,卻應該放到外面,我們來看看下面幾個例子。

      上面是兩個IM的對話窗口,前面是雅虎通,我用紅框標注了傳送文件的按鈕,而后面那個MSN我沒有標注,原因是MSN的對話窗口上沒有傳送文件這個按鈕。

      如果你有時間,看看其他的IM軟件,基本上在對話窗口中都會有明顯的傳送文件的按鈕,可MSN卻偏偏沒有,為什么呢?

      作為一個IM軟件,在兩人進行對話的過程中,傳送文件是經常發生的,尤其是對于MSN這種類型的來說,在工作環境中更是非常需要這種功能,可為什么MSN沒有將怎么重要而且常用的功能按鈕放到外面呢?

      這就是我說的微軟把常用的功能藏了起來,原因很簡單,MSN的傳文件功能比起競爭對說來說要差。

      這一點我是做過測試的,同樣的情況下,MSN傳送文件成功率和速率是要低于QQ或者同類IM(至于是什么原因我就不清楚了),但還到不了不可用的地步,大多數的情況下,還是可以順利傳輸的。

      而微軟的交互設計師們把MSN中這個小小的而重要的功能放到了菜單中,看下圖:

      看到了吧,藏的有多深。

      這是為什么呢?在交互設計中這也是個常用的技巧,我稱之為“藏拙”。

      本來很重要很常用的功能,被設計者藏了起來,那么也就會給使用者在使用中帶來一定的難度,也會使部分用戶忽略這一功能的使用(這部分用戶往往是我們所說的低端用戶),既然被忽略了,那么這功能的好壞也就不重要了,這就完成了“藏拙”。

      其實我們說用戶中的大部分都是低端用戶,一個軟件好壞的評判在很大程度上是取決于這些低端用戶的感受,這樣“藏拙”的手法是可以把很多做的不好的地方合理的藏了起來。

      當有一天,MSN敢于把傳送文件的功能按鈕明明白白的放在主工具欄的時候,就是MSN宣布自己這一功能無比強大的那一天。

      當然,我們說的“藏拙”僅限于非必要功能(注意是必要功能,不是重要或者常用功能),如果你連必要功能都藏起來了,呵呵,那軟件就先不要發布了。

      好了,該說說把不常用的放在外面的故事了。

      既然是不常用,為什么還要放在外面呢,呵呵,一般的來說這肯定不是用戶最需要的,而是你最需要的。

      還是來看QQ,看下圖:

      QQ在這個對話窗口中的主工具條上的五個功能按鈕中,個是“發送短信和圖片鈴聲”,第五個是“舉報”,可想而至這兩個功能都不是常用的,但對于騰訊來說這都是很重要的功能。

      “發送短信和圖片鈴聲”是騰訊很重要的收入來源,自然應該放在外面,而QQ的騷擾問題確實很頭疼,因此“舉報”也變成外面的功能了。

      好了,我來總結一下,軟件交互設計中的里面和外面:

      放在外面的功能,實際上是在傳遞給用戶這樣的五類信息:
      1、必要的:這功能你不用的話,就直接卸載這個軟件吧。
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